ВОЗВРАТ И ОБМЕН И ТОВАРА
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара, продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Не подлежат обмену и возврату товары производимые по индивидуальным размерам клиента.
При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.
Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте):
- в случае передачи товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ;
- если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного товара и потребовать замены на товар в ассортименте, предусмотренном заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный товар;
- товар, переданный клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату. В случае если клиент принимает данный товар, продавец вправе потребовать от клиента оплаты данного товара по цене, установленной продавцом для данного товара на сайте на момент передачи товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный товар отсутствует в ассортименте, представленном на сайте на момент передачи товара, данный товар оплачивается по цене, согласованной с продавцом;
- замена товара, не соответствующего заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа. В случае если товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен ллиентом, его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата, либо иным способов в котором производилась оплата за товар;
- в случае невозможности осуществить замену товара, продавец уведомляет об этом клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный клиентом при регистрации, и/или в раздел, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, указанном в настоящих правилах;
- денежные средства, оплаченные клиентом за фактически непереданный товар, возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата, либо иным способом, в котором производилась оплата за товар. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
Порядок действий при нарушении продавцом условия о количестве:
- если иное не установлено настоящими Условиями, при передаче заказа клиент обязан проверить количество товаров в заказе. Если при передаче заказа клиентом обнаружены расхождения по количеству товара в заказе, клиент обязан в присутствии представителя продавца или перевозчика составить акт о расхождении по количеству;
- если продавец передал клиенту меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), клиент при передаче заказа вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество товара, либо, если недостающий товар был оплачен, отказаться от заказа в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар;
- в случае, если недостающий товар был предварительно оплачен клиентом, его стоимость автоматически возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата, либо иным способов в котором производилась оплата за товар;
- в случае невозможности передать недостающий товар, продавец уведомляет об этом клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный клиентом при регистрации. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется способом согласно настоящих правил;
- в случае нарушения клиентом в части составления Акта, продавец вправе отказать клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного товара.